О том, что отечественный потребитель далеко не бесправен перед поставщиками монополизированных сфер услуг - “газовщиками”, энергетиками и работниками ЖЭУ, на страницах “НВ” говорилось немало. Но все безрезультатно: всякий раз, сталкиваясь с “дутыми”, невесть откуда взявшимися долгами и неправомочными действиями “коммунальщиков”, люди, устав от бесплодных попыток доказать свою правоту, были вынуждены соглашаться с их доводами, “играть” по установленным ими правилам или же обращаться за помощью в СМИ. Известно, что все возникающие споры (в нашем случае - ущемление прав потребителей) должны решаться в судебных инстанциях, но, к сожалению, наши сограждане не имеют привычки искать справедливости у Фемиды... И напрасно! Всевластию “коммунальщиков”, похоже, наступает конец. В сентябре прошлого года бакинку Л.А.Дементьеву известили о том, что у нее имеется долг за потребленный газ. “Откуда ему взяться, если я регулярно и добросовестно плачу за газ?” - удивилась женщина и, не откладывая дело в долгий ящик, немедленно отправилась в газоэксплуатационное управление Ясамальского района, держа в руках квитанции об оплате за газ за последние годы. - Я обратилась в абонентский отдел, где мне посоветовали взять компьютерную распечатку с показаниями. Так вот, выяснилось, что газовики рассчитывали объем потребленного “голубого топлива”... на двух человек. Тогда я предоставила в газовую контору справку с места жительства, которая подтверждала, что с 1998 года по моему адресу прописана только я сама. В ответ начальник абонентского отдела заявил, что, согласно их данным, в моей квартире были прописаны два человека. Однако видя, что я настаиваю на своем, “газовщики” попросили меня никуда не жаловаться и пообещали к концу года стереть “долг”.
31 октября 2005 года всем жильцам, проживающим в доме Л.А.Дементьевой, были установлены газовые счетчики. По словам нашей собеседницы, считывающий прибор был установлен с многочисленными нарушениями правил технической безопасности: он располагался в непосредственной близости от электрощита, где имелись оголенные концы электропроводов. Вскоре в подъезде появился и характерный запах газа, и при полностью выключенных в квартире газовых приборах счетчик продолжал “мотать”.
Тогда Людмила Алексеевна обратилась в аварийную службу газоэксплуатационного управления Ясамальского района и потребовала принять срочные меры. Однако здесь ей ответили, что ремонт счетчиков не входит в их обязанности, и предложили пригласить частного монтера, чтобы за собственный счет произвести переустановку счетчика.
Мытарства Людмилы Алексеевны продолжались почти полгода. Все это время весь дом жил словно на пороховой бочке: в любой момент утечка газа могла привести к взрыву. К тому же, Л.Дементьева выяснила, что долг ей так и не списали. Устав от преступного равнодушия “газовщиков”, в марте 2006 года она обратилась в Союз свободных потребителей (ССП). Лишь благодаря вмешательству ССП, руководство газовой конторы Ясамальского района вынуждено было переустановить счетчик в более безопасное место, а также устранить утечку. Казалось бы, на этом в истории с газовым счетчиком можно было поставить точку, однако Людмила Алексеевна пошла другим путем. Руководствуясь законом “О защите прав потребителей”, она обратилась в суд Ясамальского района с иском, в котором потребовала:
1) ликвидации долга в размере 16,34 манатов
(7,89 манатов - сумма выдуманной “газовщиками” задолженности плюс 8,45 манатов, появившиеся в результате утечки газа); 2) возмещения транспортных расходов в размере 24 манатов, которые были потрачены Л.Дементьевой в результате многомесячных обращений в газоэксплуатационное управление Ясамальского района;
3) взыскания с должностных лиц газоэксплуатационного управления Ясамальского района 275 манатов за нарушение стандартов и требований других нормативных документов, повлекшее за собой угрозу жизни, здоровья и имущества людей, а также за обман потребителя;
4) освобождения от занимаемой должности начальника газоэксплуатационного управления Ясамальского района и лишения его права занимать руководящие должности;
5) освобождения истицы от уплаты государственной пошлины за судебные издержки, которые должна будет возместить противная сторона. 29 сентября состоялось первое слушание по иску Л.Дементьевой. Юридическую помощь истице оказывал ССП, сторону ответчика представлял юрист газоэксплуатационного управления Ясамальского района Байрам Гасанли. Последний заявил, что претензии Дементьевой абсолютно необоснованны.
Не будем утомлять читателей подробностями судебного процесса, скажем лишь, что он “уложился” в два заседания. 6 октября судья Малахат Абдулманафова вынесла решение частично удовлетворить иск Л.Дементьевой, а именно - частично ликвидировать долг. Правда, остальные требования истицы суд отклонил. Жаль...
По словам юриста ССП Микаила Джафарова, дело Дементьевой было рассмотрено поверхностно, и несмотря на то, что иск потребителя был частично удовлетворен, решение суда больше устраивает противную сторону. К тому же, по словам М.Джафарова, не была дана должная оценка действиям ЖЭУ №24, чей представитель так и не появился на суде. Именно поэтому ССП принял решение подать апелляционную жалобу и добиться справедливого вердикта.
Со своей стороны нам бы хотелось добавить, что впервые за всю историю независимого Азербайджана создался прецедент, когда потребитель обратился в суд на неправомочные действия работников газовой конторы. Именно неправомочные, ибо суд, как мы и отметили выше, принял решение стереть “долг” Дементьевой. Хочется верить, что действия Людмилы Алексеевны Дементьевой, не пожелавшей мириться с нарушением своих прав потребителя, послужат наглядным примером и для остальных граждан.

В последние несколько дней в редакцию стали поступать многочисленные звонки с жалобами от жителей поселка Забрат-I Сабунчинского района. Нетрудно догадаться, что суть всех жалоб сводилась к длительному отсутствию “голубого топлива”.
- Нельзя сказать, что газа нет во всем поселке, - рассказывает Татьяна - одна из жалобщиц. - Но на двух улицах - Р.Ахундова и Низами газ напрочь отсутствует уже несколько месяцев. Мы неоднократно обращались в местную газовую контору, но там нам цинично заявили, что “плохое газообеспечение связано с экономией”. Людям приходится готовить еду на электроплитках, а в конце месяца оплачивать огромные счета за потребленную электроэнергию. При этом нас заставляют платить за газ!
С трудом, но нам удалось связаться с одним из чиновников газоэксплуатационного управления Сабунчинского района. Примечательно, что наш собеседник (кстати, не пожелавший назвать своего имени и занимаемой должности, в редакции сохранился лишь его контактный телефон) оказался в курсе проблем жителей улиц Ахундова и Низами поселка Забрат-I. Однако у него оказалось свое видение причины отсутствия газа.
- В поселке всегда было удовлетворительное газообеспечение, и вдруг на двух улицах резко прекратилась подача газа, - сказал чиновник. - При этом давления мы не уменьшали. Нашим сотрудникам удалось выяснить, что в газовую трубу, проходящую по этим улицам, каким-то образом попала вода. Видимо, кто-то из жильцов делал ремонт и ошибся при соединении труб. Сейчас мы производим замену трубы, и уже в самое ближайшее время подача газа на улицы Р.Ахундова и Низами будет восстановлена.

В ближайшее время будут сданы в эксплуатацию два новых подземных перехода, строительство которых в настоящее время ведется в местах пересечения проспектов С.Вургуна и Бюль-Бюля с улицей Низами (бывш. Торговая). О значимости и необходимости таких переходов говорить не приходится, ведь они сооружаются в самом центре города, где всегда многолюдно и большой поток автомобильного движения. О том, как идет работа в самой оживленной точке столицы, наш корреспондент решила разузнать, побывав на месте и поговорив с главным инженером строящихся переходов Магсудом Нагиби.
- Строительство ряда столичных подземных переходов, в том числе и на ул. Низами, ведется иранской фирмой “SAKO”. Общее количество рабочих на указанных выше стройках составляет 30-35 человек. Сооружение перехода на улице С. Вургуна началось три с половиной месяца назад, но основные работы уже проделаны. Сейчас ведется отделка, строятся лестницы, проводится свет. Этот подземный переход будет готов к эксплуатации в течение месяца.
Из-за интенсивного движения транспорта невозможно было перекрыть обе дороги и вести строительство обоих переходов одновременно. После открытия проезда на проспекте С.Вургуна перекрыли проспект Бюль-Бюля, и началось строительство второго подземного перехода. Правда, тут возникли некоторые проблемы из-за необходимости переместить электропроводку и канализационные линии. Работа над данным переходом будет окончательно завершена к концу года.
Пользуясь возможностью, со страниц газеты “НВ” хочу еще раз попросить извинения у жителей расположенных близ стройки домов за временные неудобства.
Кямаля Мамедова